CASE 01
Cyrela
fato · Vice-campeão de vendas
o que estava acontecendo
Experiência comercial no mercado imobiliário: atendimento, negociação e relacionamento com clientes em um ambiente de alto valor por decisão e pressão constante por resultado.
qual era o problema
Uma decisão de compra longa, cara e emocional não se resolve com argumento pronto. O que trava a venda quase nunca é o que o cliente diz primeiro.
o que foi feito
Escutar antes de apresentar. Mapear objeção real, ajustar linguagem a cada perfil e sustentar a conversa até a decisão — sem atalho e sem script único.
o que mudou
A capacidade comercial deixou de depender de intuição e passou a depender de leitura de comportamento repetível.
leituraAntes de construir sistemas para vender, é preciso entender como pessoas compram.